1. COMO FUNCIONA A COMPRA DENTRO DO SHOPPING?

Dentro do Shopping Brustec, você compra diretamente com lojistas parceiros autorizados. Cada produto mostra quem está vendendo, prazo de envio, frete e condições de pagamento. Após a compra, o cliente recebe atualizações por e-mail e pode acompanhar tudo pelo painel da conta.

A entrega é de responsabilidade do lojista parceiro que vendeu o produto. Ele define o método de envio, como Correios, transportadora ou retirada em loja. O rastreamento é enviado automaticamente e pode ser acompanhado em tempo real. Se houver atraso, extravio ou problemas logísticos, o Shopping intermedia a comunicação e acompanha a resolução.

Sim. O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em embalagem original, com acessórios, manual e nota fiscal. A solicitação deve ser feita pelo e-mail shopping@brustec.com.br.

Todos os produtos possuem garantia legal e garantia do fabricante. A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas técnicas que não sejam resultado de mau uso ou instalação incorreta. Para acionar a garantia, o cliente deve enviar a nota fiscal, descrever o ocorrido e aguardar a análise técnica.

O Shopping aceita as formas exibidas no checkout, como cartão de crédito, PIX e boleto bancário. As opções podem variar conforme a plataforma e os lojistas parceiros. Todas as transações são criptografadas e nenhum dado sensível é armazenado pelo Shopping.

Após a compra, o cliente recebe um e-mail com os dados do pedido. Quando o lojista envia o produto, o código de rastreio é liberado. O acompanhamento pode ser feito pelo painel “Meus Pedidos” do Shopping. Caso exista qualquer irregularidade, o suporte do Shopping auxilia diretamente na resolução.

Para entender o processo de abertura de loja e os requisitos necessários, acesse o manual no botão abaixo.

Caso ainda tenha alguma dúvida que não esteja listada acima, nossa equipe está disponível para auxiliar através dos canais abaixo:

Telefone: 47 3350-3770
Celular: 47 3513-6400
E-mail: shopping@brustec.com.br